やってみないと解りません。

『ストローハット、洗えますか?』 
『染みがありますが取れますか?』 
『いくらで洗ってもらえますか?』
「多分、洗えないと思います。
染みも取れるか解りません。洗えるって表示はありますか?」

お気軽にお問い合わせください、と
ブログにも書いていますから、お気軽にお電話を頂きます。
問い合わせ下さった方のお名前も、電話番号も、
そして何処の方なのかも解らないままの方にも、お答えはしています。

お問い合わせ下さる方は、
問い合わせ下さる品物の状態が良く解るのでしょうが、
当店にとっては、お客様の話から最大限に「想像」をするだけで、
電話だけでは良く伝わらない場合は多いのです。

そういったような、お問い合わせが毎日ございますが、
ご自分の名前を名乗るのも恥ずかしいのかもしれませんし、
誰なのかを解られるのもイヤなのかもしれません。
もし、お名前やお電話をお聞きしたとしても、
お客様からのご要望が無ければ、こちらから電話連絡をする事はございません。
ご近所や、お得意さまならいざしらず、
初めての方がどのような方なのか、なんて全く知る由がありません。

宅配便クリーニングで、
何回もリピート頂いているお客様はいらっしゃいます。
お名前も、電話番号も、住所も存じあげておりますが、
たとえ街中で、ばったりお会いしたとしても、
お客様のお顔を拝見した事がありませんから、私共は全く解らないと思います。

どのお客様でも、そうだとは思いますが、
気になるのは、「キレイになるのか」と同じ位、
「いくら料金が掛かるのか」なのかな、と思います。
普通にクリーニングしたらいくらか、
はお答えすることが出来る場合はありますが、
それが染み抜きであったり、他所様でお断りされる物だったりするものを、
どういう状態なのかも解らないまま、料金がいくらなのかをお答えすることはまず困難です。

たとえば、同じメーカーの同じ商品なら、
チラシや、ネットなどで比べられます。
安く買えるのは嬉しいと思いますし、お得ですよね。

クリーニング料金も、
全国のクリーニング店が全て同じ方法でもって、
同じ洗い方で、
同じ仕上げ方で、同じ包装で、
同じ納期で、同じサービスなら、クリーニング料金の違いがあれば、
お得かどうかは比べられると思います。
でもそんな事は、現実的には無い訳です。

所々がワイン色のように赤くなっているのがお分りでしょうか?







赤く染みになっているのは、シロップだそうです。
シロップをこぼされたのだそうです。
作業の詳細は書けませんが、宅配便でお届け後に、
お客様からはまた着用できるようになりました、
ありがとうございました、とお電話を頂きました。
そう言って頂けただけで、嬉しく思います。
こちらこそありがとうございました。

こちらのお客様は、
同じように電話でご相談頂いたのですが、
四国地方からわざわざ品物送っていただいて、帽子の状態を見せて頂きました。
何とか着用されたい旨もお聞きしました。
この帽子の状態を実際に拝見したからこそ、テストができて、
どういう作業が可能で、
どういう作業が出来ないのかが解りました。

『ストローハットは洗えますか?』
とだけお電話を頂いてても、
「洗えないと思います。洗えるって表示になっていますか?」
と同じようにお答えすると思います。

『いくら位の料金になりますか?』
と聞かれれば、
「解りません。」
とお答えすると思います。
どのようなお品物で、どういう事ができるのかは、
実際に拝見しないと解らないから、です。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さいませ。
お見積りは無料です。


宅配便での染み抜きクリーニングも承ります。

菊地クリーニング  ホームページ
http://www9.plala.or.jp/kclean/

〒990-0401
山形県東村山郡中山町長崎4431
TEL  023(662)3058
メール kikuti.masasi@cream.plala.or.jp
営業時間AM8:00~PM8:00 日曜定休です。
ご紹介している画像は、同じような事例で
お悩みの方の参考になりますように、
独断で掲載しております。
掲載に関しまして不都合な事がございましたら
お手数ですが、上記まで御連絡下さいませ。

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