昨日も、染み抜きのご相談を何件か頂きました。
お困りの方、多いんですね。
わざわざご来店頂いた、初めてのお客様。
制服のシャツにインクの染みが付いていました。
他店様でクリーニングされたものをそのままお持ち下さいました。
袋がかかっていて、紙タックも全部付いたままの物です。

お客様は、自転車のチェーンの油だとおっしゃいましたが、
一目見て、インクではないのか、と思いました。
テストをさせて頂きましたが、やはりインクでした。
直径3～4センチの高濃度の染みが4か所。
油性のインクなら取れやすいのですが、どうやら水性ボールペンのインクです。
染み抜きを頻繁にしているクリーニング屋さんならイメージできると思いますが、
付いた面積は小さくても、インクは想像以上にドンドン出てきます。
お客様がイメージされると思われる量の何倍も出ると思います。
インクを移し取る手間も相当かかる染み抜きです。
漂白も必要です。
お取り出来ない訳ではありませんが、お客様のご予算もお聞きしました。
「買いなおされたら、如何でしょうか？」と申しあげました。
どうやら、買いなおされるようです。
今回は染み抜きのテストですから、もちろん無料です。

染み抜きの料金は、
いくら沢山染みがあっても同じ金額だ、という所もあるかと思います。
やってみないと分かりませんが、〇〇〇円です。って前金のところもありますよね。
染みが落ちてくれればOKですよね。
でも、シミが落ちなくても料金は返ってこないのだそうです。
ところが、全く落ちてこなかったようです。
そんな残念な気持ちになっていたお客様は、
そのクリーニング屋さんの名前まで教えてくれました。
画像はありませんが、染み抜きの紙タックが沢山付いている割には、
ただ、クリーニングのみしてのお返しにしか見えない状態でした。
落ちない（落とせない）のなら、最初からそう言ってもらえれば、損せずに済んだのに。
そんな事を思ったかもしれませんね。

染みでお困りの場合、当店まで直接お持ち頂ければ、
染み抜きのテストと料金のお見積りもいたしますし、
詳しい事をお伝えできると思います。
当店で出来ないもの、無理なものは最初からそう申し上げますし、
損する気持ちにもなりにくいと思います。

さて、
とても汚れているズボンをお預かり致しました。
黒ずみの染みが全体的に、更に尿染みもありました。
染み抜き料金は、勿論、頂いております。
余計に手間が掛って改善された結果が出た物は、
その手間賃を頂く事は、一般的に普通の事だと思いますが、如何でしょうか？


↓



↓

黒ずみも、尿の黄ばみもキレイになったと思います。

・染み抜きはしたのだから、シミは落ちなくても料金は頂きます。
・染み抜き用の薬剤は、他所よりも高い物を使っているので。
・貴方はどこの薬剤を使っているの？
・私の薬剤は最高のものだから。
・染み抜きはどこで、誰から習いましたか？
・貴方はどの位の事が出来るんですか？
全部、私が同業者の方から、言われたり、聞かれたりしたことです。

こう言ったら、大変失礼なのですが、
何も答える気がなくなり、何も答えませんでした。
んなもん、関係ねえだろう、って思いました。
確かに落ちない染みはありますが、
これは落ちない、あれもダメだなんて・・。

一番大切なのは、
お客様が困った事を解決できるかって事だと思います。
解決できない時だってたまにはあります。
どんなに高価な薬剤を使われているのかは分かりませんし、
教えてもらおうなんて思いません。
お客様から喜んで頂ける。
それでいいんじゃないですかね。
そう、それでいいのです。
みんな違うんです。
（けっして、怒っている訳ではありません・・・）

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さいませ。
染み抜きテスト、料金のお見積りは無料です。

宅配便での染み抜きクリーニングも承ります。

菊地クリーニング　　ホームページ
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