特別気になるようなシミは無いですか？
とお預かりした時にお聞きします。
「特別」って付けますが、
取れなさそうなシミって事で聞いております。

私もそうなんですが、
店の人から聞かれた事なんて、真剣に聞いてなどいないかもしれません。
ポイントカードはあるか？とか、
ポテトも一緒にどうか？とか、
私がお客の立場なら、かなり面倒臭いと思ってしまいます。
ポイントを付けてもらいたかったら、最初に出しますし、
ポテトを食いたかったら、言われなくても先に頼みます。

カードがあっても、出すのが面倒な時もありますし、
カードがない場合は、いちいち「無いです」って言うのも若干うんざりです。
店員の方が「ポイント・・」と言った時点で
「無いです」って言う時、あります（笑）

カウンターでも、昔からのお客様に、
「特別な・・」と言いはじめますと、
「任せる！」と言われる場合は、とても多いです。

ウールのカーディガン。
袖の染みが黄色くなってきています。


↓


常連様のクリーニングの染みがある場合は、
シミは原則、「取る」と言う事です。
染み抜き料金も掛ってしまいますが、
そういったお客様は、キレイになるのが一番なのです。

出来上がった物を配達に伺った時に聞かれるのは、
「染み取れた？」ではなく、
「全部でいくら？」です。

この頃は、お客様に直接ご説明するのではなく、
意識して、クリーニングやお直し等の小さなチラシを
配達の時に付けていますが、
「こんな事もするのか？」なんて言ってもらいます。
実際にメニューも増えてますしね。
ホントは口頭で色々とご説明したほうがいいんでしょうけどね、
チラシのほうがいい時もあるのかもしれませんね。

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