本日は、お客様からのメールのご紹介から。

近所のクリーニング屋さんに一度は持ち込んで、
「落ちるかどうか分からないが、今より状態は良くなります」
と言われて、
結果、変わらなかったものを菊地さんにお出ししているんですが。
ともかく、今後ともどうぞよろしくお願いいたします。

こちらのお客様からお預かりしたお品物は、
T/C（綿・ポリエステル）のワイヤー入りのブラウスです。
インクの染みが、胸元に有る以外はコンディションは良好です。


フリルとフリルの脇に黒いインクの染み。
目立ちますね。
「今より状態は良くなります」って、なってるのでしょうか？
この状態で着られますかね？

↓

お取りしましたよ。
仕上がり後。
↓

インクと言っても、インクの種類は色々です。
油性、水性、ゲルなど。
出来れば使うペンのインクは、
油性のインクの物を使われたほうがよろしいかと思います。
シミが落とし易いです。
今回の染みは多分ゲルインクだと思います。

県外のお客様ですが、
もう何回も送って頂いております。
いつも有難うございます。

「ダメなら諦めますから、作業はお任せします。」と
前回の染み抜き時にもメールにも書いてあったのですが、
今回のメールに書いてあったのは冒頭に書いたメールの文面でした。

当店を頼って頂いているのはとても有難いです。
お客様にも、とても感謝しています。
でも、クリーニング屋の立場としては少し微妙です。

営業体系が違うとはいえ、
お客様が最初に依頼されたクリーニング店では、
洗った感はあるのですが、染み抜きした感じはありません。
他店様で、
どのような染み抜きをして、
どの位の染み抜き料金を頂いたのかは解かりませんが、
シミが取れてこなかった時のガッカリ感は、
シミが取れなかった回数分だけ増幅するのではないのでしょうか。

「クリーニングに出してみたところで、結局ダメなんでしょ。」
なんて思う人が少なからずいるのかもしれません。
でも、それは間違いです。
そのお悩みにお応えできるクリーニング店は、
沢山はないかもしれませんが、必ずある、と思います。

どんな上手な染み抜きが出来る店でも、
100％取れるところは無いと思います。
でも全国的に見れば、染み抜き成功率90％以上という所は沢山あります。
お客様の立場になれば、
シミが取れたり、薄くなって着用出来るようになれば、
ガッカリ感はないはずです。

クリーニング店は、店が違えば皆違います。
洗いも、染み抜きだってそうです。
染み抜きを依頼される場合は、
「染み抜きは成功報酬」のお店に依頼いただければ、
少なくても「ガッカリ感」は無いのかと思います。

当店では、染み抜きは成功報酬です。
シミを落とさないと染み抜き料金は頂けません。
なので、染みを取る事にこだわりますし、精一杯取り組んでいます。

今回ご依頼下さったお客様、
また当店でお役にたてる事がございましたら、
いつでもご連絡下さいませ。
この度のご利用、誠に有難うございました。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さいませ。
お見積りは無料です。

菊地クリーニング　　ホームページ
http://www9.plala.or.jp/kclean/
家庭洗濯を応援する
「染み抜きブラザーズのブログClean＆Easy」　
http://ameblo.jp/simibura/

〒990-0401
山形県東村山郡中山町長崎4431
TEL 　023（662）3058
メール　kikuti.masasi@cream.plala.or.jp
ご紹介している画像は、同じような事例で
お悩みの方の参考になりますように、
独断で掲載しております。
掲載に関しまして不都合な事がございましたら
お手数ですが、上記まで御連絡下さいませ。

家庭洗濯でのトラブル。
困ってしまってのご来店。
格別チラシをまいている訳でもありませんが、
最近はご新規のお客様が、
大変な事になってしまった物をお持ちになることが増えています。

我が町にも何軒かクリーニング店がありますが、
個人店は当店のほかに一軒だけになってしまって、
あとは、大手さんの工場と取り次ぎ店が数社。

お客様のお話を聞く限り、
どのお店も「染み抜きします」と謳ってはいるものの、
シミが落ちてこない事が多いようで、
クリーニング店に不満をお持ちの方が少なくありません。

「お金だけ『取られて』、しみが全く取れていない」
と何回、何人からお聞きしたでしょうか。

お品物も拝見しますが、
手強い染みのものは、ほとんど染み抜きを試みた形跡が無く、
全体を洗って仕上がっているものがほとんどです。
プレスで熱が掛ると、
容易にとれるものも取れにくい染みになってしまいます。
他店で取ない染みの物もご相談くださって結構でございます。
染み抜きもいたします。
しかし、出来れば最初にご相談くださいませ。
そのほうが、お金を二度払うことがないと思います。

普段の洋服ならば替えが利きますが、
替えが利かないもの、制服です。
洗濯機で一緒に洗ったものの中に、
「お父さんのボールペン」が入っていたのだそうです。
制服を着用するお嬢さん、
洗濯したお母さん、
更に原因をつくった事になっていて、
どことなく一番ピンチに追い込まれそうになっているお父さん。
家庭洗濯でのインクの爆発が、
家族みんなのピンチになっているようでもあります。

肩口とネクタイに高濃度インクの染み。


↓


袖に大きく染み。こりゃ染み抜くのは大変だぁ。


↓


今回くらい濃いインクが付いてしまいますと、
染み抜きすると、相当インクが出てきます。
インクを出す地味な作業を繰り返して、キレイにしていきます。
作業時間も掛りますので、
効率を一番重視しているクリーニング店では
やらないほうがいいと感じる仕事だと思います。
なので、染みが落ちてくる事は、まずないと思います。

本当は、洗う前に、
お母さんも洗濯物のポケットに何か入っていないかを
調べてもらえば良かった。
しかし、
家族から責められる事になるであろう、と思われるのは、
ボールペンを洗濯物に入れていたお父さんです。
心中お察しいたします。
でも、当店はそんなお困りのお父さんの味方でもあります。
キレイになりましたから。
新しい物を買わなくてよくなりましたから。

家族からの批難を、台風が通り過ぎる時のように、
じっと我慢してやりすごしましょう。
私も含めての世間のお父さん達、
色々ありますが、頑張っていきましょうね！
必ず、台風のあとは、天気が良くなりますから。

ご用命を頂きまして有難うございました。
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「ポケットは大丈夫でしょうか？」
けっして、穴が開いているか、とか、
綻びているかをお聞きしているのではありません。
何かポケットの中に入っているのではないですか？
とお聞きしているのです。

ご来店下さったお客様のポケットは、
その方のプライバシーが詰まっているんじゃないか、なんて思っているからです。
例えば奥様がご主人のスーツなどをお持ちくださって、
お金なんか入っている場合は、
残念ですが、奥様から「没収」、となる訳でございます。

ポケットの確認はお客様にお願いしておりますが、
私個人として出てきて欲しくないものもございます。

そう言うものが出てきた場合、
中から出てきた物に、コメントを求められる場合があります。
ご主人になり替わり代わりまして、
気の利いた言い訳ができれば良いのですが、
とっさに思い浮かばない場合もございます。
ロンブーの淳やアンタッチャブルのザキヤマや
同業の友人のkomaちゃんのようには中々いかないのです。
ご主人だけでなく、なぜか身に覚えのない
私までもが軽いピンチ状態になる訳でございます（笑）
是非、ご自宅でのご確認をお願いいたします。

さて、
ポケットの点検が必要なのは、クリーニングに出す時だけではなくて、
むしろ、家庭洗濯する時のほうが重要だと思います。
それは、
洗濯機の大型化によって、一度に洗う量が多くなって、
色が出てしまった場合など被害が拡大してしまうからです。
今日ご紹介しますインクの移染は一点だけではありませんでした。
白のブラウスのそちこちにインクが付いてしまっていました。


↓　右脇の後ろ


↓　左側

あまりに色が移ったところが多いものは、
買った値段より染み抜き料金が掛ってしまうものもございます。
今回はインクの爆発でしたが、
他の洗濯ものからの色移りも多いんです。
ポケットの点検をして、色分けして洗う。
ちょっとしたことを面倒に思ってしまいますと、
後で大変なことになってしまう場合がございます。
ちょっとした事ですが、大切な事だと思います。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
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