本日から事例のご紹介のブログも再開します。
どうぞ、本年も宜しくお願いします。

一般的なクリーニングを依頼する時に、
ネットでクリーニンングの事を、
いちいち調べてから出す人は極わずかだと思います。
でも、年々増えているのは間違いないのかとも思われます。

「お得な、安くメンテナンスする情報」も勿論そうでしょうけど、
クリーニングで「キレイにして欲しい」と言う感情で調べられている人もいらっしゃいます。
洗えばキレイになる、という考えは、
お客様以上にクリーニング屋にもあります。
実際に、どのようにすれば、どんな方法なら、
キレイに出来るかをいつも考えてる店は沢山あります。

ただ、そんな想いをお客様一人一人に、
店頭なりでいちいちお伝えする事は難しいです。
特に、当店にいつもお持ち頂くような常連のお客様に、
事細かにお伝えできるかどうか、と言えば、
聞かれた時ならいざ知らず、聞かれていない事を色々としゃべるのは、
「何？何？」って言われるのかと思います。

仕上がり品に、ステッカーで作業内容をお知らせしたり、
小さなチラシをお付けしたりする場合はありますが、
まあ、その程度なんですよね。
このブログは元々、自分の仕事の事をもっと分かって頂きたい、
という私の勝手な想いをつづっているにすぎないのですが、
地元の、いつものお客様の目に触れる事よりも、
何かしらお困りの事があって、ネットで検索されて読んで頂く場合のほうが、
圧倒的に多いのかと思うんです。

さて、
本日ご紹介するお品物も、ネットで見つけて絵頂いて、
送って頂いたモノでございます。
まずは、お客様から頂いたメールをご紹介します。

こんにちは。
インターネットで貴社のHPを拝見し、
見積りを お願いしたく、ご連絡させて頂きました。
見積り頂きたいものは、マッキントッシュの裏ボ ア付きキルティングコート（レディス、ベージュ） です。
ブログでご紹介されていたものと同 じものだと思います。
昨年購入したため、着用はワンシーズンのみですが、
ベージュという色であることもあり、袖口や襟元の 黒ズミが気になります。
その他のシミ等で大きなものはないと思います。
昨シーズン後、インターネットで他社にクリーニン グ＆夏季の保管に出したのですが、
返ってきたら、洗剤が残る恐れがあるためクリーニ ングしませんでした、
との表示があり、そのままに してあります。
（連絡メールより抜粋）

お預かりしたのはご案内の通り、
マッキントッシュのボア付きのキルティングコート（MACKINTOSH GRANGE）です。



ケアラベルはこちら。

ドライクリーニング指定です。

袖口の黒ずみ。

↓


肘から袖口にかけての染み汚れ。

↓


裾まわり。裏側が特に汚れが目立ちます。

↓


↓


仕上がりです。

キレイに出来たと思います。

菊地さま
お世話になっております。
本日コートを受け取りました。
黒ずみも問題なくクリーニングされていることを確認しました。
大変きれいにしていただき、非常に嬉しく思っております。
また利用させていただきたいと思います。

実は、このマッキントッシュのキルトコートは、
通常のクリーニングだけでは中々キレイになってくれない場合が多々あります。
ボアの毛足は通常よくあるようなボア製品と比べましても、
毛足は長いですし、密集しているのかと思います。
通常の工程だけでは、色々と不具合な仕上がりになる場合もあります。
ケアラベルを良く見ると、
「なるほど」って思う文章もあるんですよね。

短時間で効率よく、って感じのクリーニング。
料金もお安くできるクリーニング方法ですが、
このアイテムには向いていません。
パッと見はそんな感じではないのですが、
やはり、特別扱いしないと、上手いこといかないんです。

実は昨年から結構お預かりしました。
マッキントッシュはゴム引きのコートが有名ですが、
こちらはゴム引きではありません。

それぞれに染み汚れは似たような状態のものでございます。
一回のクリーニング工程でキレイになる事が理想ですが、
黒ずみの染み汚れは簡単には取れてくれない場合が多いのです。
完売モデルのようですし、日本全体では結構流通しているんでしょうかね。
染み汚れが同じだ、なんて思われているそこの貴方。
キレイな状態で着たい方。
ご相談下さいませ。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
お気軽にお電話にてお問い合わせ下さいませ。
染み抜きテスト、料金のお見積りは無料です。

宅配便での染み抜きクリーニングも承りますが、
アイテム等によってはお引き受けできない場合もあるかと思います。

初めて宅配便クリーニングをご利用される方、ご相談頂く方、
また、お急ぎの方はお電話でのご相談とさせて頂いております。
現在、メールでのご相談はお時間を頂戴する場合がございますし、
当店の宅配便クリーニングをご利用頂いたことがある方のみとさせて頂いております。
何卒、宜しくお願い致します。

菊地クリーニング　　ホームページ
http://www9.plala.or.jp/kclean/

〒990-0401
山形県東村山郡中山町長崎4431
TEL 　023（662）3058
営業時間AM8:00～PM8:00 日曜定休です。
ご紹介している画像は、同じような事例で
お悩みの方の参考になりますように、
独断で掲載しております。
掲載に関しまして不都合な事がございましたら
お手数ですが、上記まで御連絡下さいませ。

どこのクリーニング店に相談しても、
「出来ない」と断られ続けてきたのだそうです。
でも、どうしても落として欲しい。
お品物は野球のユニホームで、
汚れが、かなり目立つ部分があるのだそうです。
でも、
選手のサインが書いてあるため丸洗いはして欲しくない。
そこの汚れた部分だけを集中的に落としてほしい。
できますでしょうか？

そんな感じのご相談でございます。
お客様は実際に、そのお品物が目の前にあって、
汚れや染みのある箇所も良く分かると思います。
メールでも、電話でも、ご相談頂く場合は、
余程上手く説明をして頂いても、
当店では最大限に説明頂いたものを想像するしかありません。

上記のようなお問い合わせの場合もそうですが、
どんなものでも、想像の域を出ないですし、
実際に拝見して、キレイになるかどうかを「テスト」してみなければ取れるかどうかは分かりません。
ただ、このブログでご紹介しているアイテムと似たようなものや、、
素材、シミの状況など、同じような事例に関しましては、
改善する（出来た）実績をご紹介していますから、改善する可能性は高くなるとは思います。

野球のユニフォームと言っても様々ですよね。
でも、現在のものなら、洗濯は容易に出来るものだと思いましたし、
もしかして、ポリエステル素材なら、
シミ抜きも色々と出来るのではないかな、とも思いました。
染みが全くキレイならないものや、着用レベルにならない物は、
染み抜き料金は頂いておりませんから、
良かったら送ってみて下さいと申し上げました。
で、
送って頂いたユニフォームはこちらです。
↓

ジャイアンツのレプリカモデルです。




サインの他にも金糸銀糸の刺繍や、
選手の名前が貼り付けてあって、
縁取りや星のマークもキラキラとしています。


このような染みが何か所かにありました。

↓


お客様が気になっていたのがこの部分です。

↓


乾いた時には分からなかったのですが、
修正液が二か所ほど付いていました、
何故かは分かりません。
もしかしたら、シミの部分に塗られたものでしょうか？

↓


仕上がりです。
↓


洗わないで、とのご要望でしたが、
染みを抜いた所がキレイになってしまい（汚れていない元の状態の色です）、
色の段差が出てしまいます。
洗わないで、とおっしゃったのは、
ラメの部分に変化が出る可能性がある事を、リスクとして、ご説明したからです。

クリーニング店側からしてみれば、
染みは取ろうとは考えると思いますが、ラメを取ろうとは誰も思わないと思います。
しかし、
どこのクリーニング屋でも、想定外の事は起てしまった経験はしているのかと思います。
気を付けてした仕事が、クレームになる事は絶対に避けたいはず。
良かれと思ってやった事が裏目に出て、大変な事（クレーム）になるのは、
お客様は勿論でしょうが、クリーニング店側も全く望んでおりません。

触らぬ神に祟りなし。
言葉の使い方が正しいかどうかは分かりませんが、
クリーニングするものがリスキーなものは、
少なからずそういう感情になるのが普通なのかもしれません。

送って頂いたものを拝見した時、
染みの部分をまず取って、手洗いすれば、ラメも大丈夫だと思いましたし、
飾り部分がダメージにもならないと思いました。
でも、実際にやってみないと分からないのです。
飾り部分に目に見えない劣化があって、ダメージになる可能性はゼロではありません。

今回はキレイになったと思いますし、
お客様から喜んで頂いたメールも頂戴いたしました。
ご近所の人で、勝手知ったる仲の人なら、
話のニュアンスで感じて頂けるのでしょうが、
一度もお会いした事も無い方の場合、
リスクの説明をしますと不安になるのかもしれません。

でも、何軒も断られたものをクリーニングするほうは、
もっと不安になる時もございます。
お客様は、ご自分がイメージされた状態で、
キレイになった事が一番望ましいのかと思います。
でもキレイにするためにどんだけ手間が掛っているのかは分からないと思います。

「キレイにして差し上げたい。」
これは、どこのクリーニング屋も同じかと思います。
違うのは、
どこまでキレイにする事に踏み込むのか、と言う事だと思います。
今回はキレイになりましたが、
お品物の状態によってはお断りする場合も出てくるかもしれません。
画像で作業内容をイメージできるものもございますが、
まずは、実際に見せて頂ければ、と思います。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
お気軽にお電話、メールにてお問い合わせ下さいませ。
染み抜きテスト、料金のお見積りは無料です。

宅配便での染み抜きクリーニングも承ります。

菊地クリーニング　　ホームページ
http://www9.plala.or.jp/kclean/

〒990-0401
山形県東村山郡中山町長崎4431
TEL 　023（662）3058
メール　kikuti.masasi@cream.plala.or.jp
営業時間AM8:00～PM8:00 日曜定休です。
ご紹介している画像は、同じような事例で
お悩みの方の参考になりますように、
独断で掲載しております。
掲載に関しまして不都合な事がございましたら
お手数ですが、上記まで御連絡下さいませ。

まずは、こちらをご覧下さい。
洗濯の絵表示が全部×です。
「洗えません」と言う表示ですね。
↓

でも、良く見てみると、
クリーニング屋で水洗いしてください、とも書いてあります。
要は、家庭洗濯では洗わないで、って事なんでしょうね。

皆さんお馴染みのユニクロのものです。
実は、このダウンをお持ち下さったお客様は、
当店よりも先に、別のクリーニング店にお持ちになったそうです。
セールで6割引？だったそうで。
その時に受付で、
「洗えないものを洗うので、どうなるか分かりません。
クレームも一切受けません。
そして・・・・・・・・・」
「もう、いいです。お願いしませんから」
と言った感じで断ってこられたとおっしゃってました。
「もう、むこうのクリーニング店には頼みません」って。

リスクの説明は、気を付けなければいけませんね。
明日は、我が身です。

実は先日、どこで見たのかは忘れたのですが、
このダウンジャケットの事を書いていたものを見てこの事例は知ってました。
まずは、その事をご説明しました。
お客様は、私の説明よりも、
前に依頼して断られた事に対しての怒りが収まりませんでした。

ケアラベル（品質表示）を見て、購入を決める人ってどの位いるんでしょうね？
ほとんど、いらっしゃらないんじゃないんでしょうか。
クリーニング屋の性として私は買わないものも見てしまいます（笑）

ユニクロって、昨秋に出したネオレザーにも、
ケアラベルには3年で劣化するリスクの説明が書いてあります。
そういう面ではあまり不親切なイメージはないんですけどねぇ。
できれば、購入時にショップスタッフから、一言説明があったり、
プライスタグと一緒に説明書きを付けるなりすればいいんでしょうけど。

「クリーニング店で水洗いするように」とケアラベルに書いてありますので、
当然、当店ではお預かりしましたよ。

ご用命を頂きまして有難うございました。
「お困りのシミ」「黄ばみ」「修正」「リペア」の御相談承ります。
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